FAQ
Veelgestelde vragen.
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Kom je nog steeds niet uit je vraag? Neem dan contact op.
Algemeen
Veelgebruikte formulieren
Ik heb tickets van de Goede Doelen Loterij, Postcode Loterij, ANWB of andere partner van Fun Forest. Hoe gebruik je deze?
Je kiest op de website van de aanbieder (partner) een datum uit. Na het ontvangen van de vouchers (vaak met QR code) kun je op de boekingspagina van Fun Forest bij de gewenste locatie je datum en tijd bevestigen. Je verwerkt de vouchercode (vaak in de buurt van de QR code) bij stap 5. Deze code bestaat uit 15 letters en cijfers. Let erop bij het boeken bij Fun Forest dat je exact dezelfde producten boekt als op de vouchers staan, anders zullen de codes niet verzilverd worden!
Moet ik reserveren?
Wij raden wel aan dit te doen. Je bent dan gegarandeerd van een klimplaats.
Kan ik reserveren zonder vooraf te betalen?
Nee, je betaalt direct je ticket(s).
Hoe verwerk ik mijn korting of tegoedbon?
Bij stap 5 in het boekingsproces kun je kortings- en tegoedcodes invoeren. Achteraf is dit niet meer mogelijk. Vergeet niet je kortingskaart of vouchers mee te nemen naar Fun Forest!
Hoe gaan jullie om met afmeldingen?
Je ontvangt voor deze personen een tegoedbon voor een volgend bezoek. Wij geven geen geld retour.
Hoe lang/oud moet je zijn om te kunnen klimmen?
In ieder park gelden verschillende minimumlengtes. Wij werken met een minimale lengte en adviesleeftijd. De lengte is leidend, op basis hiervan bepalen wij of iemand mag klimmen of niet.
Klik hier op het park waar jij wil klimmen om alle minimumlengtes voor de verschillende parcoursen te zien.
Mijn kind is 1 cm te klein maar heeft wel de leeftijd, kan dit?
Nee, de lengte (met schoenen aan) is doorslaggevend. De leeftijd is enkel een advies en deze mag afwijken.
Kan ik mijn hond meenemen?
Dit is geen probleem zolang er altijd iemand aanwezig is en de hond is aangelijnd.
Mag ik zelf eten en drinken meenemen?
Dit mag, we vragen wel dit niet op ons terras te nuttigen. In het bos zijn verschillende zit mogelijkheden.
De weersvoorspellingen zijn slecht. Kan ons uitje doorgaan?
Met regen kan er geklommen worden, dit is veilig. Als het weer te risicovol is neemt Fun Forest contact met jullie op. Verplaatsen (m.u.v. maatwerk) kan tot 24 uur van te voren. Annuleren conform algemene voorwaarden.
Dienen volwassenen mee te klimmen?
Er zijn op alle locaties parcoursen die kinderen zelfstandig mogen klimmen. Voor precieze informatie raadpleeg het betreffende park.
Is er nog plaats om te klimmen?
Online kun je je tickets boeken. Je ziet dan direct welke dagen en tijden er nog ruimte is.
Wat zijn de kledingvoorschriften?
Makkelijk zittende kleding en stevige (gesloten) schoenen. Klimmen met slippers, sandalen, Crocs of hakken is niet toegestaan.
