Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fun Forest Netherlands BV

Allgemein

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Service: die vereinbarten Dienstleistungen einschließlich Aktivitäten und Vermietungen.
Aktivitäten: Klettern, Waldabenteuer, Abendessen, Kanufahren, Workshops, Kliniken, etc.
Miete: Miete von Materialien für die oben genannten Aktivitäten und Räume oder Flächen.
Kunde: jede Person, die für sich selbst oder im Namen Dritter einen Vertrag mit dem Unternehmen abschließt.
Gast: jede Person, die an einer Dienstleistung teilnimmt oder diese in Anspruch nimmt, sowie jede Person, die sich in den Räumlichkeiten aufhält.
Unternehmen: das Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet oder das Unternehmen, mit dem der Kunde den Vertrag abschließt. Diese Unternehmen sind Fun Forest Almere BV, Klimpark Fun Forest Amsterdam BV, Fun Forest Rotterdam BV, Klimpark Fun Forest Venlo-Tegelen BV und Spider City NL BV.
Vertrag: der Vertrag (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, auf dessen Grundlage das Unternehmen seine Dienstleistungen für den Kunden und den Gast erbringt.
Hausordnung: die Regeln, die die Ordnung und Sicherheit in den Räumlichkeiten und während der Gottesdienste regeln.
Grundstücke: die Grundstücke, die dem Unternehmen gehören oder von ihm genutzt werden, einschließlich der Gebäude und Anlagen.
Schriftlich: Schriftlich oder auf elektronischem Wege (einschließlich E-Mail).
Startzeit: Wir bitten Sie, 15 Minuten vor Beginn der Aktivität anwesend zu sein und Ihre Kletterausrüstung spätestens 10 Minuten vor Beginn des Unterrichts abgeholt zu haben. Wenn Sie zu spät zu Ihrer reservierten Unterrichtszeit kommen, werden wir sehen, ob in einer späteren Unterrichtsrunde noch Platz ist. Sie haben dann die Wahl, zu warten und eine kürzere Zeit zu klettern. Sie haben unter keinen Umständen das Recht, Ihre Buchung zu verschieben oder Ihr Geld zurückzubekommen.
Wetterbedingungen(im Falle von Regen kann das Klettern wie gewohnt stattfinden): Aus Sicherheitsgründen können wir beschließen, unsere Veranstaltungsorte aufgrund der erwarteten
Wetterbedingungen zu schließen. Dies kann bei Stürmen, Gewittern und/oder starkem Wind der Fall sein. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie telefonisch benachrichtigen. In Absprache mit Ihnen werden wir die Buchung kostenlos auf ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit verlegen. Wenn Sie bereits an einer Aktivität an einem der Orte teilnehmen und aufgrund der Wetterbedingungen eine Evakuierung eingeleitet wird, die eine Fortsetzung der Aktivität unter
unmöglich macht, gelten die folgenden Bedingungen für die Rückerstattung:

• Innerhalb von 0-1 Stunde nach der Einweisung erhalten Sie Gutscheine für die ganze Party;
• innerhalb von 1-2 Stunden erhalten Sie Gutscheine für die Hälfte der Party;
• innerhalb von 2-3 Stunden nach dem Unterricht haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.

Vorschriften des Unternehmens

Die folgenden Unternehmensregeln gelten für die Nutzung unserer Dienste:

1. Wenn der/die Teilnehmer unter 18 Jahre alt ist/sind, ist die Zustimmung eines Erwachsenen erforderlich, bevor Sie unsere Dienste nutzen können. Wenn der Kunde für Minderjährige reserviert oder bucht, ist er dafür verantwortlich, den/die gesetzlichen Vertreter des minderjährigen Gastes umfassend über die in Anspruch genommenen Dienstleistungen und die Anwendung der allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Hausordnung zu informieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Erlaubnis des/der gesetzlichen Vertreter(s) zur Teilnahme einzuholen.
2. Wenn Sie für mehrere Personen buchen, ist der Hauptbucher dafür verantwortlich, die allgemeinen Geschäftsbedingungen an alle Teilnehmer weiterzugeben. Der Hauptbucher verzichtet auf die Haftung, wenn die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht an die anderen Teilnehmer weitergegeben wurden.
3. Die Nutzung unserer Dienste erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr. Die Haftung des Unternehmens und der Fun Forest Netherlands BV beschränkt sich, auch im Falle von schweren Verletzungen oder Tod, auf den Betrag, der von der vom Unternehmen oder der Fun Forest Netherlands BV abgeschlossenen Haftpflichtversicherung gedeckt wird, zuzüglich der Selbstbeteiligung. Weder das Unternehmen noch Fun Forest Netherlands BV haften für Sach- oder Vermögensschäden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Jeder Personenschaden muss dem Manager am Tag der Aktivität(en) gemeldet werden.
4. Die Aktivitäten können erhebliche körperliche Anstrengung und Konzentration erfordern. Der Gast sollte in angemessener körperlicher Verfassung sein und keine körperlichen oder geistigen (gesundheitlichen) Einschränkungen haben, die ein Risiko für die Sicherheit von sich selbst oder anderen darstellen. Im Zweifelsfall sollte der Gast im Voraus mit seinem eigenen Arzt besprechen, ob eine Teilnahme sicher ist. Die Teilnahme an der/den Aktivität(en) bei Schwangerschaft, Seh- und Körperbehinderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rückenprobleme) oder im Falle einer medizinischen Behandlung erfolgt auf eigene Gefahr und wird vom Unternehmen nicht empfohlen. Schäden oder Verletzungen, die aus der eigenen Überschätzung der Fitness und/oder bestehenden Gesundheitsproblemen resultieren, sind von der Haftung des Unternehmens ausgeschlossen. Schäden, die durch bewusste Missachtung von Anweisungen entstehen, sind ebenfalls von unserer Haftung ausgeschlossen.
5. Zu Ihrer persönlichen Sicherheit ist das Tragen von Schmuck (Ohrringe, Halsketten, Armbänder, (Bauchnabel-)Piercings usw.) während der Aktivitäten nicht gestattet. Außerdem dürfen Sie während des Kletterns keine Mobiltelefone und/oder (Foto-)Kameras mitnehmen, da die Gefahr besteht, dass andere Besucher des Kletterparks verletzt werden. Lange Haare müssen mit einem Gummiband zu einem niedrigen Pferdeschwanz oder einem niedrigen Dutt gebunden werden. Das Tragen von geschlossenem Schuhwerk ist obligatorisch, das Klettern mit Flip-Flops oder Sandalen ist also nicht erlaubt.
6. Wenn die Mitarbeiter des Unternehmens es aus Sicherheitsgründen oder anderen wichtigen Interessen für notwendig erachten, können sie die Aktivität(en) vorzeitig beenden oder dem Gast die weitere Teilnahme untersagen sowie den Zugang zu den Räumlichkeiten verweigern.
7. Jeder Teilnehmer muss vor Betreten des Parks an der gemeinsamen praktischen und theoretischen Sicherheitsunterweisung teilnehmen. Teilnehmer und Zuschauer müssen den Anweisungen und Anordnungen der Mitarbeiter des Unternehmens jederzeit Folge leisten. Ein Verstoß gegen diese Unternehmensvorschriften, die Nichteinhaltung von Sicherheitsanweisungen oder Fehlverhalten kann dazu führen, dass der Zugang zum Kletterpark verweigert wird.
8. Die Teilnahme an einer der Aktivitäten im Unternehmen ist unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, Medikamenten oder anderen Betäubungsmitteln nicht gestattet.
9. Das vom Unternehmen zur Verfügung gestellte Material (wie z.B.: Helm, Gurt, Rettungsleinen mit Karabinern, Umlenkrolle, SUP-Board, Kanu usw.) muss gemäß den Anweisungen des Personals verwendet werden. Die Materialien dürfen nicht an andere weitergegeben werden. Das Rauchen ist in der Nähe der Kletterausrüstung nicht gestattet. Wenn die Kletterausrüstung abgenommen wird, sollte man die Kletterausrüstung vor dem erneuten Klettern von einem Mitarbeiter des Unternehmens überprüfen lassen.
10. Die Dauer der Aktivitäten ist auf unserer Website beschrieben; beim Klettern schließt diese Zeit die Sicherheitseinweisung ein. Am Ende der angegebenen Zeit müssen die verwendeten Materialien zurückgegeben werden. Wird diese Zeit überschritten, behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Zuschlag von 5 € pro Person und halbe Stunde zu berechnen.
11. Die Direktion behält sich das Recht vor, den Veranstaltungsort zu schließen, wenn Situationen eintreten, in denen die Sicherheit nicht mehr gewährleistet werden kann (Feuer, Sturm, Gewitter oder starker Wind usw.). In solchen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Wenn ein Teilnehmer seinen Besuch selbst vorzeitig abbricht, hat er keinen Anspruch auf eine Erstattung.
12. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gästen ohne Angabe von Gründen den Zutritt zum Kletterpark zu verweigern, wobei die bereits gezahlten Eintrittsgelder zurückerstattet werden.
13. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit Foto- und/oder Filmaufnahmen für Informations- und/oder Werbezwecke zu machen und zu verwenden. Wenn Sie daran nicht teilnehmen möchten, sollten Sie dies an der Rezeption ausdrücklich erwähnen. Das Fotografieren und/oder Filmen zu Werbezwecken ist ohne die schriftliche Genehmigung von Fun Forest Netherlands BV verboten.
14. Jeder Anspruch des Gastes auf Schadensersatz verjährt nach einem Jahr. Der Anspruch verjährt nach zwei Jahren.

Buchungsbedingungen Privatpersonen

Diese Buchungsbedingungen gelten für Gäste, die online unter www.funforest.nl oder über den Kundenservice von Fun Forest gebucht haben und nicht unter die Kategorie Kindergruppen fallen.

1. Zahlung
   Um Ihre Buchung abzuschließen, sollten die Aktivitäten sofort mit iDEAL oder Kreditkarte bezahlt werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Aktivität an der Kasse eines der Standorte zu bezahlen. Dort können Sie per Pin oder Kreditkarte bezahlen. Allerdings ist die Verfügbarkeit dann nicht garantiert. Wir empfehlen Ihnen, online zu buchen und zu bezahlen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
2. Rabatt
   Wenn Sie einen Rabattcode oder einen Kreditcode verwenden, müssen Sie diesen bei der Online-Buchung angeben. Ermäßigungen können nicht nachträglich verrechnet werden. Der entsprechende
   Rabattcode oder Gutscheincode muss am Tag der Aktivität an der Kasse abgegeben werden. Wenn Sie den eingelösten Rabatt nicht vorweisen können, müssen Sie den Restbetrag an der Kasse bezahlen. Wir gewähren keine Rabatte auf Rabatte.
3. Teilnehmer
   Bei der Online-Buchung muss die Anzahl der Teilnehmer bekannt sein. Wenn am Tag der Aktivität weniger Teilnehmer anwesend sind, als Sie online gebucht und bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift für die stornierten Teilnehmer. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen für Änderungen und/oder Stornierungen der Buchung.
4. Stornierung Ihrer Buchung
   Die Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 2 Wochen vor der Aktivität kostenlos. Danach gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
   – Bis 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir 50% der Buchung;
   – Innerhalb von 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir 100% der Buchung;
   – Nach dem Verschieben einer Buchung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
5. Änderung Ihrer Buchung
   Sollten Sie Ihre Buchung ändern oder auf ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit verschieben wollen, können Sie dies in gegenseitigem Einvernehmen bis zu 48 Stunden vor der Aktivität tun. Änderungen können Sie telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice vornehmen. Änderungen sindnur nach Maßgabe der Verfügbarkeit und mit Ausnahme von Gruppenbuchungen, Kinderpartys und Catering-Arrangements möglich .

Buchungsbedingungen für Gruppen

Wenn wir in diesen Buchungsbedingungen von „Gruppen“ sprechen, ist damit eine Gruppe von mindestens 20 Personen gemeint. Dazu gehören Unternehmen, Schulen, Vereine, Pfadfinder, Familientage, Gruppen von Freunden und Junggesellenabschiede.

1. Buchung
   Eine Buchung ist über den Kundenservice von Fun Forest möglich. Dies kann über ein Kontaktformular auf der Website www.funforest.nl, per Telefon oder per E-Mail erfolgen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Option kostenlos zu platzieren. Die Option bleibt für 7 Tage bestehen. Nach Ablauf der 7-Tage-Frist erhalten Sie von uns eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn die Option nach dieser Erinnerung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigt wird, verfällt sie.
2. Zahlung
   Für Gruppen ist es möglich, per Pin, Kreditkarte, iDEAL (Zahlungslink) oder Rechnung zu zahlen. Bei der Bestätigung Ihrer Option muss eine Anzahlung von 50% geleistet werden. Der Restbetrag kann am Tag der Aktivität per Pin oder Kreditkarte bezahlt werden. Im Falle der Rechnungsstellung erhalten Sie die Restrechnung nach der Aktivität. Diese muss innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivität beglichen werden.
3. Rabatt
   Rabattangebote gelten nicht für individuelle Programme, sofern nicht anders angegeben.
4. Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung
   Die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 2 Wochen vor der Aktivität kostenlos. Danach gelten die folgenden Änderungs- und Stornierungsbedingungen:
   – Bis zu 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir im Falle einer Stornierung 50% der Buchung. Eine Verlegung auf ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit ist nach Rücksprache kostenlos möglich.
   – Innerhalb von 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir bei einer Stornierung 100% des Buchungswerts. Bei einem Umzug berechnen wir 10% des Buchungswerts zusätzlich zu den Kosten der Buchung.
   Am Tag der Aktivität behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen bis zu einem Höchstbetrag von 10% des Buchungswerts vorzunehmen.
   Gruppen: Wenn wir extra öffnen und die Teilnehmerzahl unter 20 fällt, müssen wir für mindestens 20 Teilnehmer zahlen (ebenfalls mit 10%-Regel).
   Schulen: Wenn wir eine Sonderschule eröffnen und die Zahl der Schüler unter 25 fällt, müssen wir für mindestens 25 Schüler zahlen (auch bei der 10%-Regelung).
   Gastgewerbe: Das Gastgewerbe ist von der 10%-Regel ausgenommen. Der Grund dafür ist seine Beschaffung.

Buchungsbedingungen für Kinderpartys

1. Buchung
   Kinderpartys können über den Kundenservice oder online unter https://www.funforest.nl/kinderfeestjes/ gebucht werden .
2. Zahlung
   Wenn Sie über den Kundenservice buchen, erhalten Sie einen iDEAL-Link in Ihrer Bestätigung und der gesamte Betrag muss im Voraus bezahlt werden.
3. Rabatt
   Rabattangebote gelten nicht für Kinderpartys. Sofern nicht anders kommuniziert.
4. Teilnehmer
   Das Arrangement für die Kinderparty kann ab einer Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen durchgeführt werden. Wir verstehen, dass es bei der Organisation eines Kinderfestes schwierig ist, die genaue Anzahl der Kinder auf Anhieb zu nennen. Aus diesem Grund kommen wir Ihnen entgegen. Wir geben Ihnen Raum für 2 Stornierungen (unter Berücksichtigung der oben genannten Mindestteilnehmerzahl).
   Mehr Teilnehmer: Wenn mehr Kinder teilnehmen möchten, ist dies nur möglich, wenn es die Verfügbarkeit erlaubt. In diesem Fall raten wir Ihnen immer, unseren Kundenservice anzurufen, der Sie darüber informieren kann, ob dies möglich ist. Auf diese Weise vermeiden Sie Enttäuschungen an der Abendkasse.
5. Stornierung Ihrer Buchung
   Die Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 2 Wochen vor der Aktivität kostenlos. Danach gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
   – Bis 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir 50% der Buchung;
   – Innerhalb von 1 Woche vor der Aktivität berechnen wir 100% der Buchung;
   – Nach dem Verschieben einer Buchung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.