ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FUN FOREST NETHERLANDS B.V.

Erscheinungsdatum: 21 August 2025

 

 

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1. Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Service: die vereinbarten Dienstleistungen, einschließlich Aktivitäten und Vermietung von Materialien oder Räumen.
  • Aktivität: einschließlich Klettern, Expedition, Abendessen, Kanufahren, Workshops, Kliniken, usw.
  • Vermietung: Vermietung von Ausrüstung, Räumen oder Flächen.
  • Kunde: die natürliche oder juristische Person, die im eigenen Namen oder im Namen Dritter einen Vertrag mit dem Unternehmen abschließt.
  • Gast: jeder Teilnehmer oder Besucher, der sich in den Räumlichkeiten aufhält.
  • Unternehmen: Fun Forest Netherlands BV, Fun Forest Almere B.V., Klimpark Fun Forest Amsterdam B.V., Fun Forest Rotterdam B.V., Klimpark Fun Forest Venlo-Tegelen B.V., im Folgenden Fun Forest genannt.
  • Vertrag: der Vertrag zwischen Kunde und Unternehmen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Hausordnung: die Regeln für Ordnung und Sicherheit vor Ort, wie sie auf dem Gelände sichtbar sind.
  • Räumlichkeiten: das Grundstück und die Gebäude, die das Unternehmen nutzt.
  • Schriftlich: schriftliche Kommunikation, einschließlich elektronischer Mittel wie E-Mail.
  • Startzeit: die vereinbarte Startzeit der Aktivität oder Dienstleistung.

2. Inkrafttreten und Rechtzeitigkeit

  • Die Gäste sollten mindestens 15 Minuten vor dem Start eintreffen und sich spätestens 10 Minuten vor dem Start an der Rezeption melden.
  • Wenn Sie zu spät kommen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Verlängerung der Aktivität, eine Verschiebung der Reservierung oder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge.

3. Wetterbedingungen

  • Die Aktivitäten können auch bei leichtem Regen fortgesetzt werden.
  • Fun Forest behält sich das Recht vor, Standorte bei gefährlichen Wetterbedingungen wie Sturm, Gewitter oder starkem Wind zu schließen.
  • Im Falle einer Schließung wird Fun Forest Sie kontaktieren und die Aktivität wird kostenlos verschoben.
  • Wenn Sie während einer Aktivität aufgrund der Wetterbedingungen evakuiert werden, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:
    • Abbruch innerhalb von 1 Stunde nach Beginn: Gutschein für die gesamte Gruppe.
    • Abbruch zwischen 1 und 2 Stunden nach Beginn: Gutschrift von 50% der Party.
    • Abbruch nach 2 Stunden: keine Erstattung.

4. Unternehmensvorschriften

4.1 Einverständnis Minderjähriger

  • Teilnehmer unter 18 Jahren können nur mit Zustimmung eines Erwachsenen teilnehmen.
  • Der Kunde sorgt dafür, dass die gesetzlichen Vertreter über diese Bedingungen und die Hausordnung informiert werden.

4.2 Verantwortung und Haftung

  • Die Teilnahme erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
  • Die Haftung von Fun Forest ist auf den von der Haftpflichtversicherung gedeckten Betrag zuzüglich der Selbstbeteiligung beschränkt.
  • Fun Forest haftet nicht für Sach- oder Vermögensschäden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
  • Beschädigungen oder Verletzungen sollten dem diensthabenden Manager am Tag der Aktivität gemeldet werden.

4.3 Gesundheit und Sicherheit

  • Die Teilnahme erfordert eine ausreichende körperliche und geistige Fitness.
  • Menschen mit gesundheitlichen Problemen (z.B. Schwangerschaft, Rückenproblemen, Sehbehinderungen) wird von der Teilnahme abgeraten; die Teilnahme erfolgt in diesem Fall auf eigene Gefahr.
  • Schäden, die durch Selbstüberschätzung oder Missachtung von Anweisungen entstehen, fallen nicht unter die Haftung von Fun Forest.

4.4 Sicherheitsmaßnahmen

  • Das Tragen von Schmuck (Ohrringe, Halsketten, Armbänder, Piercings) ist während der Aktivitäten nicht erlaubt.
  • Handys und (Foto-)Kameras dürfen beim Klettern nicht mitgenommen werden.
  • Lange Haare sollten niedrig gebunden sein (niedriger Pferdeschwanz oder Dutt).
  • Geschlossenes Schuhwerk ist Pflicht; Flip-Flops und Sandalen sind nicht erlaubt.

4.5 Beendigung und Disqualifizierung

  • Fun Forest kann Gästen die Teilnahme verweigern oder die Aktivitäten vorzeitig beenden, wenn die Sicherheit oder andere zwingende Interessen dies erfordern.
  • Im Falle eines Verstoßes gegen die Unternehmensvorschriften, der Nichteinhaltung von Sicherheitsanweisungen oder Fehlverhalten kann der Zugang verweigert werden.

4.6 Sicherheitshinweise

  • Jeder Teilnehmer muss vor der Teilnahme an einer Kletteraktivität an der praktischen und theoretischen Sicherheitseinweisung durch persönliche Unterweisung oder das vollständige Ansehen des Einweisungsvideos teilnehmen.
  • Teilnehmer und Zuschauer müssen den Anweisungen des Personals jederzeit Folge leisten.

4.7 Verwendung von Ressourcen

  • Die Teilnahme unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, Medikamenten oder anderen Betäubungsmitteln ist verboten.

4.8 Verwendung von Materialien

  • Materialien (wie z.B. Helm, Klettergurt, Rettungsleinen, SUP-Board, Kanu, Schwimmweste) sollten nur gemäß den Anweisungen verwendet werden.
  • Die Materialien sind nicht übertragbar.
  • Das Rauchen ist in der Nähe der Kletterausrüstung verboten.
  • Wenn die Kletterausrüstung wieder angelegt wurde (z.B. nach dem Rauchen oder dem Toilettengang), sollte sie vor dem Klettern noch einmal von einem autorisierten Ausbilder überprüft werden.

5. Dauer und Kosten der Aktivitäten

  • Die Dauer der Aktivität wird auf der Website beschrieben und umfasst die Gesamtzeit für die Durchführung der Aktivität einschließlich Sicherheitseinweisung, Anlegen des Materials, Klettern im Übungsparcours und Rückgabe der Ausrüstung.
  • Bei Überschreitung der reservierten Zeit kann eine Gebühr von 15 € pro Person und halbe Stunde anfallen.

6. Standortschließung

  • Das Management kann Standorte schließen, wenn die Sicherheit nicht mehr gewährleistet werden kann (z.B. Feuer, Sturm, Gewitter).
  • Im Falle einer Schließung durch das Unternehmen gelten die oben beschriebenen Erstattungsbedingungen.
  • Eine vorzeitige Kündigung durch einen Teilnehmer berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

7. Zugang und Fotografie

  • Das Unternehmen kann Gästen ohne Angabe von Gründen den Zutritt verweigern und bereits gezahlte Beträge zurückerstatten.
  • Foto- und Filmaufnahmen können von Fun Forest ohne ausdrückliche Erlaubnis zu Werbezwecken verwendet werden, es sei denn, der Gast hat dies an der Rezeption ausdrücklich anders angegeben.
  • Das Anfertigen von Foto- und/oder Filmaufnahmen zu Werbezwecken durch Dritte, außer auf Anweisung von Fun Forest, ist ohne die schriftliche Zustimmung von Fun Forest nicht gestattet.

8. Verjährung

  • Schadensersatzansprüche verjähren nach einem Jahr.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR PRIVATPERSONEN UND KINDERPARTYS

9. Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für Buchungen durch Einzelpersonen über www.funforest.nl, an den Vor-Ort-Kassen oder über den Kundenservice, einschließlich Kinderparty-Pakete bis zu einer maximalen Anzahl von 20 Personen.

10. Bezahlung

  • Die Zahlung sollte direkt bei der Online-Buchung über iDEAL oder Kreditkarte erfolgen.
  • Die Bezahlung an der Abendkasse kann per Pin erfolgen, aber die Verfügbarkeit ist dann nicht garantiert.
  • Fun Forest akzeptiert keine Barzahlungen.
  • Es wird empfohlen, online zu buchen und zu bezahlen.

11. Ermäßigungen

  • Rabatt- und Guthabencodes müssen sofort bei der Online-Buchung oder an der Kasse eingelöst werden; eine nachträgliche Verrechnung von Rabatt(en) ist nicht möglich.
  • Die Ermäßigungen sind nicht gültig für Kinderparty-Pakete.
  • Der Rabattcode muss am Tag der Aktivität vorgezeigt werden; wenn er nicht vorgezeigt werden kann, muss der Restbetrag nachgezahlt werden.
  • Rabattangebote können nicht mit anderen Rabatten und/oder Werbeaktionen kombiniert werden.

12. Anzahl der Teilnehmer

  • Geben Sie bei der Reservierung die korrekte Anzahl der Teilnehmer an.
  • Eine geringere Anzahl von Teilnehmern an der Aktivität als gebucht und/oder bezahlt berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung.

13. Stornieren und ändern

  • Stornierungen können nur schriftlich unter klantenservice@funforest.nl vorgenommen werden .
  • Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 14 Tage vor Beginn der Aktivität möglich.
  • Bei einer Stornierung ab 13 Tagen bis 4 Tage vor Beginn der Aktivität erhalten Sie eine Gutschrift im Wert der gebuchten Aktivitäten (ausgenommen gebuchte Verpflegungsprodukte).
  • Bei einer Stornierung innerhalb von 4 Tagen vor Beginn der Aktivität haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung oder Gutschrift.
  • Nach dem Verschieben einer Buchung ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie eine bereits verschobene Buchung stornieren, werden 100% des Buchungswertes fällig.
  • Änderungen oder Verlegungen können bis zu 4 Tage vor der Aktivität beantragt werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit.
  • Die Anzahl der Teilnehmer einer endgültigen Buchung kann um maximal 10% und bis spätestens 4 Tage vor Beginn der Aktivität reduziert werden.
  • Die Optionen sind kostenlos und 7 Tage lang gültig und verfallen spätestens 14 Tage vor der Aktivität, wenn sie nicht bestätigt werden.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN, SCHULEN UND ORGANISATIONEN

14. Reservierung und Optionen

  • Gruppenreservierungen werden über unsere Website, den Kundenservice, per E-Mail oder Kontaktformular vorgenommen.
  • Eine Gruppenreservierung gilt als 20 Teilnehmer.
  • Die Optionen sind kostenlos und 7 Tage lang gültig. Eine Option verfällt spätestens 14 Tage vor der Aktivität, wenn sie nicht bestätigt wird.
  • Nach 7 Tagen erhalten Sie eine Erinnerung. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, verfällt die Option.

15. Zahlung

  • Im Falle einer Optionsbestätigung ist eine Anzahlung von 50% erforderlich.
  • Sobald Sie dem Angebot zugestimmt haben, betrachten wir es als endgültige Buchung. Von da an gelten die Änderungs- und Stornierungsbedingungen.

16. Ermäßigungen

  • Ermäßigungen gelten nicht für Gruppenbuchungen und maßgeschneiderte Reservierungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

17. Abbrechen, Verschieben und Ändern

  • Ist nur per E-Mail an klantenservice@funforest.nl möglich.
  • Bei einer Stornierung bis zu 4 Wochen vor Beginn der Aktivität berechnen wir 10% des Gesamtpreises.
  • Bei einer Stornierung bis zu 14 Tage vor Beginn der Aktivität berechnen wir 50% der Gesamtkosten.
  • Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Aktivität berechnen wir 100% der Gesamtkosten.
  • Wenn eine Buchung bis zu 4 Wochen vor Beginn der Aktivität verschoben wird, erheben wir keine zusätzliche Gebühr zu den Kosten der Buchung. Änderungen können nur auf der Grundlage der Verfügbarkeit vorgenommen werden
  • Wenn eine Buchung bis zu 7 Tage vor Beginn der Aktivität verschoben wird, berechnen wir 10% der Gesamtkosten zusätzlich zu den Kosten der Buchung. Eine Umbuchung ist nur je nach Verfügbarkeit möglich.
  • Wenn eine Buchung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Aktivität verschoben wird, berechnen wir 25 % der gesamten gebuchten Aktivitäten und 100 % der gebuchten Verpflegungsprodukte zusätzlich zu den Kosten der Buchung. Eine Umbuchung ist nur auf der Grundlage der Verfügbarkeit möglich.
  • Änderungen der Reservierung in Bezug auf die Programmzeiten und/oder die Anzahl der Teilnehmer können bis zu 7 Tage vor Beginn der Aktivität kostenlos vorgenommen werden und sind nur im Rahmen der Verfügbarkeit möglich. Die Anzahl der Teilnehmer kann dabei um maximal 10% reduziert werden.
  • Nach dem Verschieben einer Buchung ist die kostenlose Stornierung einer Buchung nicht mehr möglich. Bei der Stornierung einer bereits verschobenen Buchung werden 100% des Buchungswertes fällig.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  • Alle Vereinbarungen unterliegen dem niederländischen Recht.
  • Für Streitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht in Amsterdam zuständig.

19. Änderungen dieser Bedingungen und Konditionen

  • Fun Forest behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und Konditionen zu ändern.
  • Die neueste Version ist immer auf der Website verfügbar und gilt ab der Veröffentlichung

20. Andere Bestimmungen

  • Sollte sich eine Bestimmung als ungültig erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
    Fun Forest ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung seiner Dienstleistungen zu beauftragen.