Customer Happiness Medewerker

instructeur, fun forest almere
  • In Venlo
  • Contract voor bep. tijd voor 32 uur
  • Per 1 september
  • In combinatie met receptie werk

Vind jij het leuk om onze klimmers te voorzien van de juiste informatie en help je ze graag om de een boeking te maken voor hun volgende avontuur in ons bos? Wij zoeken een customer happiness medewerker die wil knallen samen met ons team.

Sluitingsdatum: 07-08-2020

Hoe ziet de baan er uit?

Als customer happiness medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de 4 Fun Forest locaties in Amsterdam, Almere, Rotterdam en Venlo. Met jouw servicegerichtheid weet jij hoe je onze klimmers het beste telefonisch te woord kunt staan en ze voorzien van de juiste informatie. Door jouw inzet kun je binnen 24 uur alle inkomende e-mails beantwoorden.

Samen met de customer happiness manager zorg je voor een belangrijke rol in de customer experience. Je kunt signalen van gasten over de communicatie, de gebruiksvriendelijkheid van de website en de hun ervaring in het bos snel vertalen in actiepunten.

Je baan blijft veelzijdig doordat je het combineert met het werken op de receptie. Hier verwelkom je de klimmers en bereid je ze voor op hun activiteit hoog in de bomen.

instructeurs fun forest

Dit ga je doen:

  • Beantwoorden van inbound telefoon
  • Beantwoorden van e-mail binnen 24 uur
  • Je geeft informatie en advies
  • Aanmaken van boekingen
  • Nabellen van opties
  • Signaleren en oplossen van problemen
  • Communicatie met locatiemanagers klimbossen
  • Rapporteert en overlegt met customer happiness manager
  • Meewerken aan de receptie

Wat is Fun Forest?

Bij Fun Forest staat plezier op de eerste plaats. Klimmen en klauteren in onze bossen is de ultieme belevenis in de natuur! In onze vier klimbossen is iedereen welkom, families, groepen, scholen, bedrijven. Wij zijn ook een Social Enterprise met een visie voor een inclusievere maatschappij. Onze missie is om jonge mensen die lastig aan het werk komen leer- en werkplekken te bieden.

schoolreisje, fun forest amsterdam
begeleiders, bomen, personeel, fun forest

Wat bieden wij jou?

  • Loon conform ons loonhuis
  • Vaste werktijden op flexibele dagen
  • Een bijzondere werkplek in het bos
  • Werken in een jong, enthousiast en gezellig team
  • Gratis klimmen en 50% korting voor je vrienden of familie bij alle Fun Forest klimbossen

Wie ben jij?

  • Je hebt al klantenservice ervaring
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent service gericht
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Je hebt ervaring met MS office en eventueel boekingssystemen
  • Je bent minimaal 2 weekenden per maand beschikbaar
  • Je woont max. 30 km van onze locatie in Venlo

Solliciteren?

Denk jij bij Fun Forest te passen en wil je bij ons komen werken?

Dan ontvangen wij graag je motivatie en CV! Mocht je meer informatie willen ontvangen kan dat natuurlijk ook. We zijn bereikbaar via klantenservice@funforest.nl. Wie weet zien we jou dan binnenkort!

Sluitingsdatum: 07-08-2020

Deze browser wordt niet meer ondersteund, gelieve een moderne browser gebruiken.

(Chrome, Firefox, Edge)

Let op, je keuzes gaan verloren bij het verlaten van de widget.

Kies jouw locatie

Kies de tickets

Grote groep of kinderfeestje?

Groepsarrangement

Selecteer een datum

Selecteer een starttijd

Maak het avontuur compleet

Jouw gegevens

Overzicht bestelling

Locatie
Datum & tijd
Tickets
Totaal incl.
Uw vouchercode wordt verwerkt bij de betaling
Deze stap is vereist!
TrustScore 8.7
Tickets Bestel ze hier direct!
Kunnen we je helpen? Onze klantenservice staat voor je klaar!