FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich unten die am häufigsten gestellten Fragen an unseren Kundenservice an. Sie können Ihre Frage immer noch nicht verstehen? Dann kontaktieren Sie uns.

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Gibt es noch Platz zum Klettern?

Du kannst deine Tickets online buchen. Du siehst dann direkt, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten noch Platz ist.

Wie groß/alt muss man sein, um zu klettern?

In all unseren Wäldern müssen Sie mindestens 110 cm groß sein, um klettern zu können. Das empfohlene Alter dafür beträgt 6 Jahre. Wir arbeiten mit einer Mindestgröße und einem empfohlenen Alter. Die Länge ist führend, anhand dieser bestimmen wir, ob jemand klettern darf oder nicht.

Wie wende ich meinen Rabatt oder Gutschein an?

In Schritt 5 des Buchungsvorgangs kannst du einen Rabatt- und Gutscheincodes eingeben. Danach ist dies nicht mehr möglich. Vergesse nicht, deine Rabattkarte oder Gutscheine mit nach Fun Forest zu nehmen!

Die Wettervorhersage ist schlecht. Kann unser Ausflug weitergehen?

Bei Regen kann man klettern, das ist sicher. Wenn das Wetter zu riskant ist, wird sich Fun Forest mit Ihnen in Verbindung setzen. Ein Umzug (mit Ausnahme der Individualisierung) ist bis zu 24 Stunden im Voraus möglich.

Wie lauten die Kleidungsvorschriften?

Bequeme Kleidung und feste (geschlossene) Schuhe. Das Klettern mit Pantoffeln, Sandalen, Crocs oder Absätzen ist nicht gestattet.

Haben Sie Schließfächer?

Ja, wir haben einen Platz für Ihre Wertsachen. Dies sind unsere Schließfächer, diese befinden sich in der Rezeption.

Wenn Sie Ihre Wertsachen an uns zurückgeben, erhalten Sie die Nummer Ihres Schließfachs. Wenn Sie diese Nummer erneut vorzeigen oder abgeben, kann das Schließfach geleert werden. Es funktioniert also ähnlich wie ein Kleiderschrank. Ein Fun Forest-Mitarbeiter ist immer an unserer Rezeption anwesend, um zu beaufsichtigen.

Wie geht ihr mit Stornierungen um?

Du erhältst für diese Personen einen Gutschein für einen späteren Besuch. Wir geben kein Geld zurück.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Dies ist kein Problem, solange immer jemand anwesend ist und der Hund angeleint ist.

Kann ich mein eigenes Essen und Trinken mitbringen?

Dies ist erlaubt, wir bitten dies nicht auf unserer Terrasse zu essen. Im Wald gibt es verschiedene Sitzmöglichkeiten.

Müssen Erwachsene mitklettern?

An allen Standorten gibt es Kurse, die Kinder selbstständig klettern können. Genaue Informationen erhalten Sie im jeweiligen Park.
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